Эта Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт aircondishen.com.ua (сервисная служба «Мастер Климата»), с какой целью, кому они могут передаваться и какие права у вас есть. Редакция от 8 июля 2026 года.
Владельцем персональных данных, собранных через этот сайт, является сервисная служба «Мастер Климата» (далее — «мы»). Используя сайт или отправляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных на описанных ниже условиях.
Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010. Как ориентир лучшей практики мы также учитываем принципы Общего регламента защиты данных ЕС (GDPR): минимизацию данных, ограничение цели и сроков хранения.
Данные, которые вы предоставляете сами через форму заявки или мессенджеры: имя, номер телефона и, по желанию, район и описание неисправности. Это весь перечень — ни адрес, ни документы, ни платёжные данные через сайт мы не запрашиваем.
Данные, собираемые автоматически: стандартные журналы веб-сервера (IP-адрес, дата и время запроса, страница), файлы cookie и обезличенная статистика посещаемости Google Analytics. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично и используются только для безопасности и улучшения сайта.
Мы обрабатываем ваши контакты исключительно для того, чтобы: связаться с вами по заявке, уточнить неисправность и время выезда мастера, согласовать стоимость работ и выполнить гарантийные обязательства. Основанием обработки является ваше согласие, которое вы даёте, нажимая кнопку отправки формы.
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не звоним с предложениями, не связанными с вашей заявкой.
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Доступ к данным имеют только:
— технические подрядчики, без которых невозможна работа сервиса: хостинг-провайдер (хранение сайта и журналов) и мессенджер Telegram, через который заявка с формы доставляется нашему диспетчеру;
— мастер, назначенный на вашу заявку (получает имя, телефон и описание неисправности);
— государственные органы — исключительно по законному требованию в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.
Сервис Google Analytics получает только обезличенные данные о посещении страниц и не получает ваше имя или телефон.
Контакты из заявки хранятся в течение срока выполнения работ и гарантийных обязательств — до 12 месяцев с момента завершения работ, после чего удаляются. Журналы веб-сервера хранятся в пределах стандартных сроков хостинг-провайдера (до 6 месяцев). Обезличенная аналитика хранится в сроки, определённые настройками Google Analytics.
Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS. Доступ к заявкам имеют только диспетчер и назначенный мастер. Мы не храним базы персональных данных на сайте — форма лишь передаёт заявку, не накапливая данные в открытом доступе.
В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право: знать, какие ваши данные мы обрабатываем; требовать их уточнения или удаления; отозвать согласие на обработку в любой момент; обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Для реализации любого из этих прав достаточно позвонить по номеру +38 (096) 369-31-27 — мы удалим или уточним ваши данные без лишних формальностей.
Сайт использует технические cookie (необходимые для корректной работы страниц) и аналитические cookie Google Analytics (обезличенная статистика посещаемости). Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера — сайт останется полностью работоспособным.
Мы можем обновлять эту Политику при изменении законодательства или процессов обработки. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления.
По всем вопросам обработки персональных данных: +38 (096) 369-31-27, ежедневно 8:00–21:00.
