Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт aircondishen.com.ua (сервісна служба «Майстер Клімату»), з якою метою, кому вони можуть передаватися та які права ви маєте. Редакція від 8 липня 2026 року.
Володільцем персональних даних, зібраних через цей сайт, є сервісна служба «Майстер Клімату» (далі — «ми»). Використовуючи сайт або надсилаючи заявку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на описаних нижче умовах.
Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010. Як орієнтир найкращої практики ми також враховуємо принципи Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR): мінімізацію даних, обмеження мети та строків зберігання.
Дані, які ви надаєте самостійно через форму заявки або месенджери: ім'я, номер телефону та, за бажанням, район і опис несправності. Це весь перелік — ні адресу, ні документи, ні платіжні дані через сайт ми не запитуємо.
Дані, що збираються автоматично: стандартні журнали веб-сервера (IP-адреса, дата й час запиту, сторінка), файли cookie та знеособлена статистика відвідуваності Google Analytics. Ці дані не дозволяють ідентифікувати вас особисто й використовуються лише для безпеки та покращення сайту.
Ми обробляємо ваші контакти виключно для того, щоб: зв'язатися з вами щодо заявки, уточнити несправність і час виїзду майстра, узгодити вартість робіт та виконати гарантійні зобов'язання. Підставою обробки є ваша згода, яку ви надаєте, натискаючи кнопку відправлення форми.
Ми не використовуємо ваші дані для рекламних розсилок і не телефонуємо з пропозиціями, не пов'язаними з вашою заявкою.
Ми не продаємо й не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх власних цілей. Доступ до даних мають лише:
— технічні підрядники, без яких неможлива робота сервісу: хостинг-провайдер (зберігання сайту й журналів) та месенджер Telegram, через який заявка з форми доставляється нашому диспетчеру;
— майстер, призначений на вашу заявку (отримує ім'я, телефон і опис несправності);
— державні органи — виключно на законну вимогу у випадках, прямо передбачених законодавством України.
Сервіс Google Analytics отримує лише знеособлені дані про відвідування сторінок і не отримує ваше ім'я чи телефон.
Контакти із заявки зберігаються протягом строку виконання робіт і гарантійних зобов'язань — до 12 місяців із моменту завершення робіт, після чого видаляються. Журнали веб-сервера зберігаються у межах стандартних строків хостинг-провайдера (до 6 місяців). Знеособлена аналітика зберігається у строки, визначені налаштуваннями Google Analytics.
З'єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS. Доступ до заявок мають лише диспетчер і призначений майстер. Ми не зберігаємо бази персональних даних на сайті — форма лише передає заявку, не накопичуючи дані у відкритому доступі.
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: знати, які ваші дані ми обробляємо; вимагати їх уточнення чи видалення; відкликати згоду на обробку в будь-який момент; звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації будь-якого з цих прав достатньо зателефонувати за номером +38 (096) 369-31-27 — ми видалимо або уточнимо ваші дані без зайвих формальностей.
Сайт використовує технічні cookie (необхідні для коректної роботи сторінок) та аналітичні cookie Google Analytics (знеособлена статистика відвідуваності). Ви можете заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера — сайт залишиться повністю працездатним.
Ми можемо оновлювати цю Політику в разі зміни законодавства або процесів обробки. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.
З усіх питань обробки персональних даних: +38 (096) 369-31-27, щодня 8:00–21:00.
